Politique d’expédition

Chez Vitacup, nous nous engageons à fournir une expérience d'achat en ligne fluide et satisfaisante, y compris lors de l'expédition de nos verres incassables. Cette politique d'expédition explique comment nous traitons les commandes, les délais d'expédition et les frais associés à la livraison de nos produits.

  1. Traitement des commandes :

1.1. Traitement rapide : Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes le plus rapidement possible. Une fois que vous avez passé commande, nous préparons votre colis pour expédition.

1.2. Confirmation de commande : Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail, contenant les détails de votre achat, tels que le numéro de commande, les articles commandés, les quantités et le montant total.

1.3. Suivi de commande : Une fois que votre colis a été expédié, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition contenant les détails de suivi de votre colis. Vous pourrez ainsi suivre l'évolution de la livraison jusqu'à sa réception.

  1. Délais d'expédition :

2.1. Temps de traitement : Le temps de traitement des commandes varie généralement entre 1 et 3 jours ouvrables. Cela inclut la préparation, l'emballage et l'expédition de votre commande.

2.2. Délais de livraison : Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement géographique. Nous collaborons avec des transporteurs réputés pour garantir des livraisons rapides et fiables.

  1. Frais d'expédition :

3.1. A partir de 500Dhs de commande, la livraison est gratuite. 

3.2 Toute commande inférieur à 500Dhs engendrera des frais de livraison de 50Dhs. 

  1. Adresses de livraison :

4.1. Adresse de livraison : Veuillez vous assurer de fournir une adresse de livraison correcte et complète lors de la commande. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des problèmes de livraison causés par des informations d'expédition incorrectes.

4.2. Modification de l'adresse : Si vous avez besoin de modifier l'adresse de livraison après avoir passé commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais nous ne pouvons garantir que l'adresse pourra être modifiée si l'expédition est déjà en cours.

  1. Suivi des colis et réceptions :

5.1. Suivi des colis : Vous pouvez suivre l'état de votre colis en utilisant le numéro de suivi fourni dans l'e-mail de confirmation d'expédition.

5.2. Réception des colis : À la réception de votre colis, veuillez vérifier soigneusement son état et son contenu. Si vous constatez des dommages ou des problèmes, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais pour que nous puissions vous aider à résoudre le problème.

  1. Questions et assistance :

Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition ou besoin d'aide pour suivre votre colis, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à l'adresse contact@vitacup.ma. Nous sommes là pour vous aider et nous vous remercions de votre confiance en choisissant Vitacup pour vos achats de verres incassables.

Date d'entrée en vigueur : 01/08/2023